Fragen und Antworten – FAQ

Bestellungen

Wie kann ich die Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Wie kann ich per Rechnung bezahlen?
Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Wie gehe ich nun vor?
Mein Rabatt / Gutschein wurde nicht abgezogen, was kann ich tun?
Wo erhalte ich Informationen über meine Bestellungen?
Wie bekomme ich ein Ersatzteil oder Zubehör für meinen Artikel?
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Versand
Mit welchen Paketdienstleistern und Speditionen arbeitet La Bottega del Caffè zusammen?
Mein Artikel wurde beschädigt geliefert. War Nonne?
Wie kann ich die Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Unabhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsart erhalten Sie die Rechnung per E-Mail im Anhang der Versandbestätigung.

Wie kann ich per Rechnung bezahlen?
Beim Kauf auf Rechnung überweisen Sie den offenen Betrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Lieferung.

Unsere Bankverbindung lautet:

Michelli Antonio und Lombardi Michelli Filomena
Kontonummer: 69-85297-4
IBAN: CH21 0900 0000 6908 5297 4

Als Verwendungszweck geben Sie bitte die Bestellnummer und/oder Rechnungsnummer an, die auf Ihrer Rechnung steht.

Mit welchen Paketdienstleistern und Speditionen arbeitet La Bottega del Caffè zusammen?
Unser Versandpartner ist: Die Post AG

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Wie gehe ich nun vor?
Rufen Sie uns gerne an, damit wir für Sie sofort eine Nachlieferung des korrekten Artikels veranlassen können. Den irrtümlich erhaltenen Artikel senden Sie bitte per Paketdienstleister zurück, nur damit wir den korrekten Betrag (für den ursprünglich bestellten Artikel) erstatten können.

Mein Artikel wurde beschädigt geliefert. War Nonne?
Möchten Sie den Artikel trotzdem gerne behalten? Dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@labottega-delcaffe.ch, damit wir eine Preisreduktion mit Ihnen vereinbaren können (gilt nur für Kaffeemaschinen)

Wenn nicht, bestellen Sie den Artikel gerne neu im Onlineshop und schicken Sie Ihre defekten Artikel an uns zurück. Sobald er bei uns eingetroffen ist, schreiben wir Ihnen die Kosten der ersten Bestellung gut.

Bewahren Sie den Postbeleg für eventuelle Rückfragen bitte auf.

Mein Rabatt / Gutschein wurde nicht abgezogen, was kann ich tun?
Rabatte sind immer zu ausgewählten Konditionen geknüpft. Typischer Name:

Aktionszeitraum
Nur auf bestimmte Produkte einlösbar
Mindestbestellwert

Prüfen Sie bitte, ob bei dem Rabatt einer oder mehrere dieser Punkte nicht erfüllt wurden. Ansonsten erreichen Sie uns per E-Mail unter info@labottega-delcaffe.ch

Wo erhalte ich Informationen über meine Bestellungen?
In Ihrem Onlinekonto unter „Mein Konto“ finden Sie alle Ihre Bestellungen. Sie können den Bestellstatus einsehen, Sendungen verfolgen und Rechnungskopien ansehen, herunterladen oder als E-Mail anfordern.

Wie bekomme ich ein Ersatzteil oder Zubehör für meinen Artikel?
Bei einer Ersatzteilbestellung ist es für eine zügige Bearbeitung sehr hilfreich, wenn Sie uns die Artikelnummer, die Modellbezeichnung und die Farbe des Modells (bei Kaffeemaschinen) sowie ggf. angeben. Das Kaufdatum und die gewünschte Lieferanschrift für das Ersatzteil angeben.

Bitte rufen Sie für die Bestellung unter der E-Mail info@labottegadelcaffe.ch an.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung von Online-Bestellungen ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Stattdessen haben Sie die Möglichkeit, die Annahme der Ware zu verweigern. Postversandfähige Artikel (inkl. Sperrgut) können Sie innerhalb von 10 Tagen auf eigene Kosten über die Schweizerische Post retournieren.

Alternativ können Sie Ihre Artikel kostenlos in unserem Kaffeeshop zurückgeben.